售后服務(wù)（24小時(shí)服務(wù)熱線：4000-258-600）
- 第一：設(shè)備的包裝、運(yùn)輸和存儲(chǔ)：
1.微朗科技負(fù)責(zé)設(shè)備的模塊打包，包裝確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不遭到損壞、丟失、變形和腐蝕。
2.微朗科技負(fù)責(zé)設(shè)備出廠到客戶(hù)指定地點(diǎn)的運(yùn)輸過(guò)程，采用快遞/物流/包車(chē)等形式。
3.產(chǎn)品合格證、裝箱清單、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等必須的資料會(huì)隨貨發(fā)往客戶(hù)指定所在地。
第二：整機(jī)設(shè)備安裝與調(diào)試驗(yàn)收：
1. 設(shè)備到廠前，微朗科技會(huì)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，提供技術(shù)支持，如基建鋼架，水電氣規(guī)格的參數(shù)等。
2. 設(shè)備到廠后，微朗科技會(huì)根據(jù)項(xiàng)目，遠(yuǎn)程指導(dǎo)或派出人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝，整個(gè)過(guò)程會(huì)有電氣/結(jié)構(gòu)工程師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
3. 設(shè)備安裝完成后，電氣/工藝工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的調(diào)試與指導(dǎo)培訓(xùn)。
2. 設(shè)備到廠后，微朗科技會(huì)根據(jù)項(xiàng)目，遠(yuǎn)程指導(dǎo)或派出人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝，整個(gè)過(guò)程會(huì)有電氣/結(jié)構(gòu)工程師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
3. 設(shè)備安裝完成后，電氣/工藝工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的調(diào)試與指導(dǎo)培訓(xùn)。
4. 設(shè)備安裝完成后經(jīng)過(guò)試運(yùn)行，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收單，客戶(hù)需簽字認(rèn)可。
1.設(shè)備安裝調(diào)試后設(shè)備質(zhì)保期通常為一年，傳送帶/磁控管另計(jì)。
2. 在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，微朗科技8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)提供電話技術(shù)支持，若無(wú)法排除問(wèn)題，技術(shù)人員在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)（部分偏遠(yuǎn)地區(qū)另計(jì)）。
3.微朗科技會(huì)根據(jù)設(shè)備的具體使用情況，行業(yè)情況，不定期的給客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設(shè)備使用及維護(hù)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)。
2. 在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，微朗科技8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)提供電話技術(shù)支持，若無(wú)法排除問(wèn)題，技術(shù)人員在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)（部分偏遠(yuǎn)地區(qū)另計(jì)）。
3.微朗科技會(huì)根據(jù)設(shè)備的具體使用情況，行業(yè)情況，不定期的給客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設(shè)備使用及維護(hù)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)。
4.質(zhì)保期后，微朗科技仍會(huì)對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，零配件及維修部件按成本價(jià)收取。
第四：設(shè)備調(diào)試，維護(hù)，培訓(xùn)的工程師資質(zhì)介紹：
1. 微朗科技售后團(tuán)隊(duì)30余人，由25年經(jīng)驗(yàn)的售后經(jīng)理帶隊(duì)，服務(wù)地點(diǎn)遍布全球。
2. 微朗科技工藝團(tuán)隊(duì)20余人，有電氣、材料、食品、結(jié)構(gòu)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的工藝方案。
3.微朗科技為麥格米特全資子公司，可與麥格米特共享1000余名研發(fā)工程師資源，提供最佳售后保障。
